Umożliwienie klientom zwrócenia zakupionych towarów (odstąpienia od umowy) w świetle obowiązujących przepisów, leży w gestii sklepu internetowego, który taki zwrot ma obowiązek obsłużyć. Jeżeli sklep internetowy nie wspiera klienta w tym procesie, jasno komunikując procedurę zwrotów i dostarczając potrzebne narzędzia, klient ma mniejsze zaufanie do zakupów internetowych, którym zawsze towarzyszy niepokój. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom sklepów i ich konsumentom, IAI-Shop.com wprowadziła możliwość dodania zwrotu towaru przez klientów sklepów przez tzw. panel zwrotów dostępny. Taka organizacja procesu zwrotów stawia sklepy internetowe obsługiwane przez IAI na równi z zachodnimi markami, które zdobyły udziały w rynku właśnie dzięki posiadaniu takich narzędzi.
więcej